Интернет-телефония (IP, VoIP, SIP): что такое, как работает и как подключить?

Прошли давно те времена, когда единственным способом оставаться на связи был проводной телефон. Сейчас мы имеем широчайшие возможности в выборе способа организации офисной телефонизации. Мы можем использовать стандартные аналоговые системы или же обратиться к инновационным решениям IP-телефонии. Давайте рассмотрим основные особенности и характеристики этой услуги.

IP-телефония – это технология виртуальной связи, которая отличается от обычной аналоговой телефонии тем, что использует для передачи звонков сеть интернета. В то время как аналоговая телефония передает электрические сигналы по проводам, IP-телефония основана на особенном кодировании телефонного сигнала. Сервер принимает сигнал, трансформирует его в определенный код, затем отправляет на другой сервер, где этот код подвергается обратной инкодировке.

Взаимодействие абонентов между собой осуществляется при помощи специальной технологии - протокола. То, как данные будут передаваться по сети, зависит от выбранного протокола. Например, протокол SIP описывает способы установления связи для маршрутизации мультимедийных данных, в то время как VoIP - реализует голосовую связь.

Сегодняшние технологии организации интернет-телефонии через облачную АТС имеют ряд неоспоримых преимуществ. Она позволяет быстро создать телефонную линию, а также сократить затраты на телефонию. Кроме того, она обеспечивает мобильность линий и выгодные тарифы.

В наши дни есть несколько способов организовать качественную телефонную связь с помощью IP-устройств и программ. Вариантом для новичков может стать использование обычного компьютера. Достаточно установить специальную программу, так называемый софтфон, и звонить можно прямо с его помощью. Более того, для виртуальной связи можно использовать не только стационарные компьютеры, но также и смартфоны и планшеты, главное, чтобы было установлено необходимое ПО.

Если вы привыкли пользоваться аналоговыми устройствами, то ваш вариант – современный SIP-аппарат – выглядит как обычный стационарный телефон, но обеспечивает связь через сеть Интернет. В отличие от обычного телефона, SIP-аппарат может похвастаться рядом дополнительных функций, таких как индикация присутствия или отсутствия абонента в сети, возможность приема и передачи текстовых сообщений и быстрая настройка переадресации вызова. Если же вы хотите использовать аналоговые устройства, то можно воспользоваться VoIP-шлюзом, который обеспечит маршрутизацию звонков по сети. При этом стоит учесть, что количество телефонов, подключенных к Интернету, напрямую зависит от количества портов такого шлюза.

Интернет-телефония по-настоящему удобна и доступна, однако не забывайте о важности стабильного интернет-соединения со скоростью не менее 512 Кбит/с, чтобы получить наилучшее качество связи. И помните, что воспользоваться всеми преимуществами IP-телефонии вам поможет подключение номера 8 800. Подробности узнайте по ссылке.

Использование технологии IP-телефонии представляет собой эффективное решение для установления телефонной связи в офисе или на предприятии. С помощью этой технологии можно воспользоваться такими функциями, как:

• многоканальный номер для организации call-центра или «горячей» линии
• переадресация звонков
• голосовое меню и почта
• виртуальный факс
• конференц-связь
• возможность создания «черного списка» для блокировки нежелательных звонков
• просмотр подробной информации обо всех принятых исходящих вызовах и многое другое

Большая часть этих опций уже включена в базовый пакет услуг и готова к использованию сразу после оплаты соответствующего тарифного плана. Тем не менее, за некоторые функции придется дополнительно заплатить, как, например, за увеличение количества внутренних номеров, если это требуется.

Еще одним полезным инструментом для развития успешного бизнеса является виртуальный номер телефона. Он предоставляет дополнительную функциональность и удобство, благодаря которым вы сможете лучше организовать взаимодействие с клиентами и оптимизировать бизнес-процессы.

IP-телефония: преимущества и недостатки

Со временем современные интернет-технологии все больше и больше проникают в нашу жизнь. Телефония не стала исключением. IP-телефония уже при ее подключении показывает некоторые преимущества. Прежде всего, нет необходимости пролагать провода для установки связи. Заявка на подключение к серверу провайдера достаточно, и настройка может быть выполнена самостоятельно за короткий промежуток времени, следуя инструкции, которая занимает в среднем около получаса. Другим преимуществом является возможность переадресации звонков, которая позволяет быть на связи независимо от географического расположения. Это особенно удобно для переезда, когда телефонное оборудование может быть взято с собой, и номер остается прежним, не требуя затрат на подправку рекламной продукции. Еще одним достоинством виртуальной телефонии является масштабируемость – все настройки могут быть быстро изменены в личном кабинете, включая настройки подключения и количество используемых телефонных линий. Это особенно удобно для предприятий, где спрос на услуги зависит от сезона.

В 1993 году была создана первая программа, которая позволила передавать голос на расстоянии с помощью сети Интернет. Эта программа называлась Maven. Через год уже было использовано для связи с челноком Endeavor NASA, находившимся в космосе.

Сотрудничество с крупными провайдерами, имеющими свои узлы связи в России и за рубежом, имеет множество преимуществ, включая индивидуальные бизнес-решения, новейшее техническое обеспечение, регулярные скидки и оплату по тарифам оператора.

Основным достоинством IP-телефонии является ее экономичность. Цены на междугородние звонки с использованием IP-провайдеров значительно ниже, чем цены на междугородние звонки через городскую сеть. Например, для абонентов аналоговой связи междугородный звонок из Москвы в Рязань обойдется в 4 рубля за минуту разговора, а для VoIP – в 1,7 рубля. Предположим, что ваше предприятие звонит в другие города на 60 минут в день. Тогда фиксированная связь обойдется вам в 5 040 рублей в месяц, в то время как IP-телефония позволит снизить эту сумму до 2 040 рублей. Экономия на телефонной связи является особенно привлекательной для предпринимателей, которые стремятся минимизировать расходы.

Виртуальная телефония имеет и свои недостатки. Например, только некоторые операторы связи обеспечивают возможность экстренного вызова. Это связано с тем, что виртуальный номер не привязан к конкретному месту или аппарату, что делает сложным отследить, откуда поступает сигнал.

Несколько лет назад мы могли только мечтать о недорогих тарифах на международную и междугороднюю связь, а также об организации современного call-центра. Однако с появлением виртуальной телефонии эти проблемы уходят в прошлое, открывая новые возможности, которые постоянно развиваются и становятся все более доступными.

Зачем лучше заказывать услуги интернет-телефонии напрямую у оператора?

Перед тем, как заказывать услуги IP-телефонии, нужно выбрать провайдера, которому вы будете доверять организацию связи в офисе или дома. Это одно из самых важных решений, т.к. от оператора зависит качество связи и доступ к набору функций. Некоторые компании предоставляют услуги посредников между провайдером и абонентом, но лучше всего зарегистрироваться на сервисы интернет-телефонии для бизнеса напрямую у поставщика. Таким образом, вы избавляетесь от проблем при отказе от услуг компаний (например, невозможность сохранить телефонный номер) и можете рассчитывать на качественную техподдержку.

Компания "МТТ" является примером провайдера интернет-телефонии, который работает напрямую. В качестве национального оператора междугородной и международной связи, "МТТ" предоставляет качественные услуги бесперебойной связи, возможность подключения городских многоканальных номеров (в том числе 8800), полноценную облачную АТС, организацию массовых SMS-рассылок и гарантирует высокий уровень безопасности данных.

Фото: freepik.com